Privacy policy

Als je via ons een financieel product of dienst afsluit, zoals een verzekering, hypotheek, energiecontract of anders, dan is het noodzakelijk om persoonlijke gegevens in te vullen. We begrijpen dat je hierover meer wilt weten en geven graag uitleg over waarom we deze gegevens nodig hebben en hoe we ermee omgaan.

Gebruik maken van onze website

Op 123afsluiten.nl registreren we gegevens van jou wanneer je onze website bezoekt en onze e-mails leest. Dit is een veelvoorkomende praktijk onder veel websites. Dit doen we om te controleren of de website correct functioneert en om te onderzoeken hoe je de website gebruikt, zodat we deze zo goed mogelijk op jouw persoonlijke voorkeuren kunnen afstemmen. Ook gebruiken we de gegevens om gerichte informatie en aanbiedingen te tonen op onze website.Wanneer je onze website bezoekt vragen we je of we informatie zoals cookies in je browser mogen opslaan. Als je hier niet mee akkoord gaat slaan we alleen de informatie op die strikt noodzakelijk is om de website te laten functioneren. Zo slaan we bijvoorbeeld het onthouden van je gegevens tijdens een bezoek op of slaan we informatie op om te voorkomen dat we je steeds dezelfde vragen moeten stellen. Bezoek ons cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die we plaatsen of om je keuze aan te passen.

Data die we opslaan

Gegevens van jou

Wij vragen meestal om basis persoonlijke informatie zoals je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Afhankelijk van het product of dienst kan het zijn dat we ook andere gegevens nodig hebben, zoals bijvoorbeeld een kenteken voor een autoverzekering of het soort dak voor je opstal verzekering.Gevoelige en bijzondere persoonsgegevens worden extra beschermd door de wet of worden gezien als makkelijk misbruikte gegevens. Wij zijn extra voorzichtig met deze gegevens. Hieronder vallen onder andere je BSN, gegevens over je bankrekening, strafrechtelijke gegevens, medische gegevens, gegevens over je huidige hypotheek, gegevens over je woning, rookgedrag en vermogenspositie. Wij verwerken het BSN en rookgedrag alleen als er een wettelijke basis hiervoor is.

Waarom verwerken we je gegevens

Als je gebruik maakt van een vrijblijvende berekening op onze website, verzamelen wij jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

het aanmaken van een persoonlijke omgeving
het uitvoeren van een juiste berekening
het helpen bij en voorkomen van storingen op de website
het verbeteren van onze website
het uitvoeren van statistisch onderzoek om zo onze dienstverlening nog beter aan te laten sluiten bij de doelgroep.

Als je daadwerkelijk een product via ons afsluit, verzamelen we jouw gegevens daarnaast voor:

het uitvoeren van de overeenkomst
het toesturen van een factuur
het nakomen van de zorgplicht
het trainen en verbeteren van onze medewerkers
het vastleggen van een dossier, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
voor onze eigen marketing
het leveren van de dienst die je van ons vraagt

- om contact met je te houden
- om je te informeren over producten of diensten die je bij ons aangevraagd hebt
- om een klantprofiel te maken

Delen van gegevens met derde partijen

Wij verstrekken jouw gegevens alleen aan derde partijen als dit nodig is voor het aangaan van de overeenkomst die je via onze website wilt afsluiten. Bijvoorbeeld, als je een hypotheek online wilt afsluiten bij een geldverstrekker, zullen wij jouw gegevens moeten doorsturen aan de geldverstrekker. Daarnaast kunnen we via wet verplicht worden om jouw gegevens te delen. Hierbij kan je denken aan fiscale autoriteiten, opsporingsinstanties, zoals politie en justitie, of toezichthouders zoals De Nederlandse Bank, Autoriteit Financiële Markten en Autoriteit Persoonsgegevens. Met alle partijen aan wie wij gegevens verstrekken, hebben wij een verwerkingsovereenkomst afgesloten. Middels deze overeenkomsten, weten we zeker dat jouw gegevens goed en veilig worden verwerkt. Wij blijven altijd verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens. Soms geven wij je gegevens door en soms controleren wij je gegevens bij andere bedrijven. We versturen geen gegevens naar ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als dat voor een bepaald product of bepaalde dienst wel zo is, zullen we je dat eerst laten weten. Verzekeraars of andere (financiële) instellingen bij wie je een product via 123afsluiten.nl kan afsluiten kunnen de gegevens wel buiten de EER delen. Wij hebben daar geen invloed op. Wil je weten hoe dit is geregeld bij de betreffende verzekeraar of (financiële) instelling, kijk dan op hun website in hun privacy statement.

Bewaren van gegevens

Als je een hypotheek via ons hebt afgesloten, moeten wij jouw dossier conform de Wet op het Financieel Toezicht minimaal 5 jaar bewaren. Echter wij hebben gedurende de gehele looptijd van jouw hypotheek een zorgplicht conform het Burgerlijk Wetboek. Wij kiezen er daarom voor jouw dossier te bewaren zolang jouw hypotheek loopt. Zo kunnen we altijd kijken waar jouw hypotheekkeuze ooit op gebaseerd geweest is. Wij bewaren je gegevens zolang wij die nodig hebben. Bijvoorbeeld om de dienst te leveren die je van ons vraagt, zolang je een klacht of rechtszaak daarover kunt indienen en als het moet van de wet.Na 20 jaar verwijderen wij je gegevens, of maken je gegevens anoniem. Als wij je gegevens anoniem maken dan verwijderen wij alle gegevens die naar jou verwijzen. De gegevens kunnen niet meer aan jou gekoppeld worden. Met behulp van de anonieme gegevens doen we wetenschappelijk en statistisch (markt-)onderzoek, bijvoorbeeld om nieuwe producten te ontwikkelen of ons aanbod van producten en diensten beter op de behoefte van onze bezoekers aan te laten sluiten.

Vragen en verzoeken om inzage, correctie en verwijdering

Als je nog geen product via 123afsluiten.nl hebt afgesloten, kan je ons op elk moment verzoeken om je gegevens te verwijderen. Dit kan je doen door een e-mail te sturen naar info@123afsluiten.nl. Echter, als je wel een hypotheek via ons hebt afgesloten, bewaren wij jouw gegevens gedurende de looptijd van de hypotheek. Dit doen we omdat wij een wettelijke verplichting hebben om jouw gegevens te bewaren gedurende de looptijd van de hypotheek. Helaas kunnen we in dit geval je gegevens niet op verzoek verwijderen.Als je wilt weten of alle gegevens die 123afsluiten.nl van je heeft juist zijn, kan je daar navraag naar doen. Wij zullen binnen 4 weken een overzicht van jouw gegevens leveren zoals die bij ons bekend zijn. Dit kan je aanvragen door een e-mail te sturen naar info@123afsluiten.nl met een kopie van je legitimatiebewijs. Let op 123afsluiten.nl kan een vergoeding in rekening brengen voor een verzoek tot inzage, wanneer het niet de eerste, maar volgende kopie van de persoonsgegevens betreft, conform artikel 15 van de AVG.